总院药师“举手之劳”让患者备受感动

最近，“一杯热水”的短视频火爆网络，到底是怎样的故事？让患者念念不忘，让网友纷纷点赞？

让时光倒流回事情发生的那一天。

10月29日，天气渐寒。16时20分余，北方冬日的天空也逐渐暗淡下来。白天人来人往的油田总医院门诊大厅内，患者陆续离开。

中药局药剂师宋荣军也揉了揉腰，抓草药站了一天确实有些疲惫。合上投药窗口，脱下白服准备下班。

“大夫、大夫，我妈突发心脏病，药已经开好了，我想现在给她吃药了。可我没带水，您那有温水吗？”

“我妈一犯病，我急得那都找不着了，只能就近求助您了！”

窗口外的女士忙不迭的解释，附近的候诊椅上一位大妈坐在那里，表情痛苦。

“别急，我这有水壶，马上烧。”二话没说，宋荣军转身抄起科室的电水壶，烧上了半壶水。

没有杯子，咋办？没事，直接用壶当杯子。

看着老人服下药后，病情逐渐平稳，宋荣军也松了一口气。

医院的通勤车早已经出发，宋荣军自己打车回了家。第二天默默地买了新水壶送给了科室。

没有人知道那一日发生了什么......直到11月4日。

多家媒体记者接到了一位女士的报料：我要表扬油田总医院的一位好医生！

采访中，这位女士说，关键时刻，药局医生能帮助自己，让她特别感动。这温暖的时刻，深深印在了她和母亲的心里。

极光新闻、大庆网、大庆论坛、大庆晚报纷纷就此事进行报道，一时间，全社会纷纷为宋荣军这位暖心的药师点赞。

“小宋对待患者非常有耐心和热心。对待岁数大的患者，他都让患者在窗口外的椅子上休息，抓完方，他再去走廊招呼患者上窗口取药，免得患者因等待时间较长而腿脚受累。”“他是我们的抗疫英雄。国内疫情最凶险的时候，他主动请战到发热门诊工作，在那里连续工作了一个月，并且编写了《总院发热门诊药学问答》，推进疫情期间安全用药、合理用药发挥着积极作用。”

对于引发热议的“热水事件”同事们都见怪不怪，因为在平日里，宋荣军就是一个踏实肯干，又细心温暖的人，大家都一致认为这就是他干的事儿。

“送上一杯热水，这是举手之劳的小事。在总医院，任何人遇到这种紧急情况都不会坐视不管。医院一直在倡导‘以病人为中心，责任与关爱同行’，‘高精尖的医疗技术’使总院成为医疗行业的一张金色名片，大家都在用‘暖心的服务’努力让这张金色名片更加具有温度、处处充满着温情。这是作为总院职工的职责所在，也是大家都发自内心愿意去做的。 ”面对赞扬，宋荣军谦虚地说。

编后：

一杯热水，总医院一名普通的药局医生用自己朴实的行动诠释了“精医重德博爱奋进”的服务理念，让患者在寒冷的冬日感受到了别样温暖。一声感谢，来自患者的回馈，也让医护人员收获了认可与感动。医患之间心换心，情暖情，用信任和理解共筑和谐，为医患关系注入了温暖，让这个冬天不再寒冷。

患者的信任与满意，是油田总医院始终努力拼搏、奋力前行的动力。

2020年，总医院一手抓疫情防控不放松，一手抓医疗服务提质提速，开展了“以病人为中心，责任与关爱同行”门诊优质服务活动，通过优化服务流程、改善服务态度、提升服务形象，不断提高患者的就医幸福感，努力打造人民群众满意的大医院，进一步擦亮大庆医疗金色名片。