“一杯热水”暖了心

总院药师“举手之劳”让患者备受感动

最近,“一杯热水”的短视频火爆网络,到底是怎样的故事?让患者念念不忘,让网友纷纷点赞?

让时光倒流回事情发生的那一天。

10月29日,天气渐寒。16时20分余,北方冬日的天空也逐渐暗淡下来。白天人来人往的油田总医院门诊大厅内,患者陆续离开。

中药局药剂师宋荣军也揉了揉腰,抓草药站了一天确实有些疲惫。合上投药窗口,脱下白服准备下班。

“大夫、大夫,我妈突发心脏病,药已经开好了,我想现在给她吃药了。可我没带水,您那有温水吗?”

“我妈一犯病,我急得那都找不着了,只能就近求助您了!”

窗口外的女士忙不迭的解释,附近的候诊椅上一位大妈坐在那里,表情痛苦。

“别急,我这有水壶,马上烧。”二话没说,宋荣军转身抄起科室的电水壶,烧上了半壶水。

没有杯子,咋办?没事,直接用壶当杯子。

看着老人服下药后,病情逐渐平稳,宋荣军也松了一口气。

医院的通勤车早已经出发,宋荣军自己打车回了家。第二天默默地买了新水壶送给了科室。

没有人知道那一日发生了什么......直到11月4日

多家媒体记者接到了一位女士的报料:我要表扬油田总医院的一位好医生!

采访中这位女士说,关键时刻,药局医生能帮助自己,让她特别感动。这温暖的时刻,深深印在了她和母亲的心里。

极光新闻、大庆网、大庆论坛、大庆晚报纷纷就此事进行报道,一时间,全社会纷纷为宋荣军这位暖心的药师点赞。

小宋对待患者非常有耐心和热心。对待岁数大的患者,他都让患者在窗口外的椅子上休息,抓完方,他再去走廊招呼患者上窗口取药,免得患者因等待时间较长而腿脚受累。”“他是我们的抗疫英雄。国内疫情最凶险的时候,他主动请战到发热门诊工作,在那里连续工作了一个月,并且编写了《总院发热门诊药学问答》,推进疫情期间安全用药、合理用药发挥着积极作用。

对于引发热议的“热水事件”同事们都见怪不怪,因为在平日里,宋荣军就是一个踏实肯干,又细心温暖的人,大家都一致认为这就是他干的事儿。

送上一杯热水,这是举手之劳的小事。在总医院,任何人遇到这种紧急情况都不会坐视不管。医院一直在倡导以病人为中心,责任与关爱同行高精尖的医疗技术使总院成为医疗行业的一张金色名片,大家都在用暖心的服务努力让这张金色名片更加具有温度、处处充满着温情。这是作为总院职工的职责所在,也是大家都发自内心愿意去做的。 ”面对赞扬,宋荣军谦虚地说。

编后:

一杯热水,总医院一名普通的药局医生用自己朴实的行动诠释了“精重德博爱奋进”的服务理念,让患者在寒冷的冬日感受到了别样温暖。一声感谢,来自患者的回馈,也让医护人员收获了认可与感动。医患之间心换心,情暖情,用信任和理解共筑和谐,为医患关系注入了温暖,让这个冬天不再寒冷。

患者的信任与满意,是油田总医院始终努力拼搏、奋力前行的动力。

2020年,总医院一手抓疫情防控不放松,一手抓医疗服务提质提速,开展了“以病人为中心,责任与关爱同行”门诊优质服务活动,通过优化服务流程、改善服务态度、提升服务形象,不断提高患者的就医幸福感,努力打造人民群众满意的大医院,进一步擦亮大庆医疗金色名片。

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