(姜琦)继2010年度首次跃居全省医疗行业年度门诊量第一,并接续三年频频刷新“省际年度门诊量新最”之后,刚刚过去的2014年,在医院千方百计劝导病人分流其它医院就诊的情况下,油田总医院依旧以年度门诊量232.47万人次的高峰值,再度统领全省医疗行业年度门诊量之最。至此,作为一家地市级医院,大庆油田总医院已经连续五年包揽黑龙江省全省医疗行业年度门诊量之最。
据悉,2014年,在医院频繁通过媒体宣传,再三疏导“非疑难危重症病人最好选择其它医院就诊”的情况下,医院的年度门诊量虽较上一年略有缩减,但依然高达232.47万人次。而医院的年出院病人则达7.27万人次,较上一年同比增长5.96%。
面对病人对医院如此依赖性选择,油田总医院的管理者们的核心感触是:医院医疗技术水平的逐年提高,与医院人文服务理念的提升,是广泛吸纳患者的至关性保障。在医疗领域竞争日趋强烈的今天,病人之所以会把某家医院作为不二的首选,其至关重要的原因是,在技术上,你必须能够切实承载起病人生命的放心托付;而在服务保障方面,你则必须要为病人提供出更为顺畅满意的亲情化服务。
正是基于这样的认识,多年来,油田总医院始终把“医疗技术能力的可持续提升”与“综合服务水平的跨越性发展”作为医院可持续发展的前瞻性战略目标。对此,多年来,医院在强力提升硬件建设水平的同时,在软件建设方面,他们每年都要适时引进百多项迎合百姓需求的临床实用型高新技术。他们每年还要定期或不定期地选派优秀的中青年专家骨干,前往国内乃至国际知名医疗院所进行深造;早在国内同行还仅仅把人才培养的目标锁定在硕士研究生的培养上时,大庆油田总医院早已把人才培养的摇篮搭设到了德、美、英等医学发达国家;在此基础上,截止2014年底,又分别有北京协和医院、解放军总医院等知名医院的81名国内顶级专家,成为了医院的长期客座教授。
对于在反复疏导病人“分流就医”的情况下,病人依旧始终如一的喜人局面的形成,接受采访的就诊病人几乎同口一词地告诉记者:到油田总医院看病,不单是医院的医疗技术水平让我们百分百地放心,医院的亲情般的服务,更是让我们打心眼里满意。而对于油田总医院之所以能够获得百姓如此的推崇和信任,黑龙江省卫生计生委的有关领导则做出了如此直观的注解:同样是到医院看病,在大庆油田总医院,不用求人,病人便可及时获得业内最具权威的贴心综合诊治,并且病人的医疗花销总能够被控制到少得不能再少,要是你是知情病人,看病你还会去选择其它医院?